Het spreekuur kan alleen bezocht worden na een telefonische afspraak. De assistente zal u altijd naar de reden voor een consult vragen. Zij is weliswaar geen dokter, maar in de praktijk blijkt dat sommige problemen al (gedeeltelijk) door de assistente kunnen worden opgelost. Tevens kan zij inschatten hoe snel u gezien dient te worden.Ook kan er gekeken worden of het zinvol en mogelijk is om te beeldbellen. Afspraken kunt u uitsluitend maken tussen 8:00 uur en 10:30 uur. Voor spoedgevallen kan hiervan afgeweken worden.
Houdt u bij het maken van een afspraak er rekening mee dat er 15 minuten per consult wordt ingepland. Heeft u dus meerdere klachten, dan is het wenselijk dat u dit de assistente meldt zodat zij eventueel een dubbele afspraak voor een kan maken. Dit om te voorkomen dat het spreekuur teveel uitloopt.